
从沉默不语到主动求助,从抗拒学习到走进校园,从封闭自己到拥抱集体——海口市社会福利院14岁女孩小云(化名)的蜕变之旅。
小云14岁,是一名孤儿,双亲离世后,她与二叔共同生活。2025年9月,入读定安思源实验学校七年级,但仅参加军训四天后便不愿继续上学,自此休学在家。因亲属无力承担抚养责任,12月3日,在定安县民政局工作人员和大姨的陪同下,小云来到海口市社会福利院。入院前,小云长期居家,性格内向沉默,鲜少社交,唯一的爱好是收集演员关晓彤的资料、剪辑视频。
工作人员入户走访了解小云的生活情况
破冰:用耐心叩开心门
初到福利院,小云低头不语,不停地抠手指,仅以点头或摇头回应。社工轻轻握住她的手:“慢慢适应,姐姐会陪着你。”到隔离室安置下来后,社工与她互加微信好友,告诉她不想说话时可以通过微信沟通,以此给予她安全感。第二次见面,小云依旧沉默。直到社工请她发送几张关晓彤的图片,说要给她一个小惊喜,小云眼中闪过一丝光,主动开口:“是明星小卡片吗?”这是她入院后的第一句话。从那以后,信任悄然生长。小云开始询问春节能否回家,主动分享父亲买的点读机、疼爱她的二叔,还有自己刷视频每月赚3元钱的“小副业”。对于小云的每一个问题与分享,社工都耐心倾听、积极回应,并帮助她解决实际需求。这些温暖的互动,有效缓解了小云的入院焦虑,初步建立起她对社工的信任。
展开剩余80%小云入院时的状态
融入:在集体中绽放笑容
在社工日复一日的陪伴下,小云渐渐变了——她主动与人沟通,脸上有了笑容。小云解除隔离后,进入班组生活,面对新环境,她难免紧张不安。对此,社工不仅耐心引导她融入集体,还鼓励其他养员关心帮助她。热情开朗的小路(化名)成了小云融入集体的关键人物,她用真诚和友善感染着小云。渐渐地,小云敞开心扉,与小路成为好朋友,也和其他孩子熟络起来,勇敢地参与集体活动。
小云在院内与同伴一起参加手工活动
抉择:从拒绝上学到愿意尝试
随着小云在院内生活步入正轨,经联席会议充分讨论,建议暂时将小云安置于院内特教阳阳班接受教育,后续再对接普通学校,妥善安排就学事宜。为了推进这一安排,社工选在阳阳班体能训练时邀请小云下楼,让她了解师生日常活动状态。同时,社工与小云面谈,了解她的意愿。小云毫不犹豫地拒绝了这一安排。社工理解她的感受,耐心向她分析安排的合理性与必要性。最终,在社工的耐心解答和鼓励下,小云最终同意了就学安排。在特教部阳阳班师生的热情带领下,她开启新的学习征程。小云迅速融入班级,尊敬老师,与同伴相处融洽,还和小凤(化名)、小慧(化名)成为了好朋友。她脸上洋溢着笑容,主动与人互动打招呼,积极参加春节表演排练,那个曾经低头不语的小女孩变得阳光、开朗、自信。
小云融入班级,与同伴相处融洽
小云(右一)参加院内春节晚会表演
小云参加“抗逆力”小组活动
“三八”妇女节,小云怀着感恩之心制作贺卡赠予社工
“童心同护”伴成长:小云的心理康复之路
在“童心同护”项目的服务实践进程中,社工始终坚定不移地秉持着关注儿童心理健康成长的核心理念。鉴于小云入院前的心理精神状态,2026年2月6日,社工与定安县民政局工作人员陪同小云前往海南省青少年心理健康医学中心就诊。面对医生,她局促不安,低头抠手,声音细小,不愿多作回应。社工轻搂秋云的肩膀并柔声安抚,小云的不安情绪有所缓解。经测试,小云被诊断为中度抑郁。听到结果时,小云一脸迷茫。社工轻轻搂着她的肩膀,用行动传递关怀,告诉她后期会陪着她到医院进行物理治疗。回到院里,社工与小云面谈,再次给予她温暖和鼓励,并告诉她抑郁就像心灵感冒,社工会陪伴她进行物理治疗,小云回应社工表示会积极配合治疗。
社工陪同小云就诊,安抚其不安情绪
3月10日、12日、16日,社工陪同小云在海南省青少年心理健康医学中心接受三次专业心理治疗——电子生物反馈疗法与正念训练。前者让她通过仪器“看到”自己的身体反应,练习如何自我调节;后者利用VR技术,在沉浸式场景中练习心理调节技巧。每一次治疗,都是她走向康复的一小步。三次治疗后,小云主动向社工分享了自己的感受:她在过程中学习到了自我放松的调节方法,不安的情绪得到一定的舒缓,睡眠质量有所提高。后期,社工将持续关注小云的心理动态,遵循医嘱,一个月后陪同她前往医院进行复查。
社工陪同小云接受电子生物反馈疗法治疗
小云进行正念训练治疗
重返校园,勇敢迈出新步伐
当小云接到将入学海口市第二中学的通知时,她立刻打电话给社工,表示担心跟不上学习进度。在社工与院内教育部老师对接后,将反馈结果告诉小云:教育部老师会为她进行学业辅导,此外还会跟进为她链接辅导资源事宜。小云打消了对于入学的顾虑。3月16日,社工和教育部老师陪小云走进校园,并与班主任说明情况,请班主任多关注她的动态。面对新的环境,小云紧张不已,在社工的安抚与鼓励下,小云深吸一口气,鼓起勇气,缓缓走向座位,最终稳稳地坐了下来。
社工陪同小云重返校园
从沉默不语到主动求助,从抗拒学习到走进校园,从封闭自己到拥抱集体——小云的改变,不是奇迹,而是专业陪伴与温柔坚守的必然。
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